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員工禮儀中的接待禮儀詳解

員工的禮儀形象是知識水平、修養、風度的反映,作為社會的一分子,也是對整個社會的法律、社會道德、行為規范的遵守程度的外在體現。

作為職業人,公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規范的行為舉止,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表著我們的企業形象,而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!

接待禮儀-介紹禮儀

介紹禮儀的注意事項

1、 介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。

2、 被介紹者應面向對方。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!

3、 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。

4、 坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。

接待禮儀-名片禮儀

一、 名片的遞交順序

由近而遠

由尊而卑

二、 名片的遞交

起立 上前  雙手或右手遞送

自我介紹 不要舉高過于胸

不要用手指夾給對方,將正面給予對方

三、 名片的接受

起立、上前,雙手或右手接,閱讀一遍

接待禮儀-名片禮儀

四、名片的收存

襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?诖灰驗榉胖妹钠饋。不要將名片放在褲袋里。

接待禮儀-握手禮儀

1、注意手位

握手的順序——“三優先”原則

1、長者優先

2、女士優先

3、職位高者優先

握手禮儀的禁忌

握手時,左手拿著東西或插在兜里

不按順序,爭先恐后

不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)

戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)

用左手或用雙手與異性握手

交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)

拉來、推去或上下左右抖個不停

長篇大論、點頭哈腰、過度客套

只握指尖或只遞指尖

手臟、濕、當場搓揩

三心二意、面無表情、目光游移或旁觀

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